작성자 김수미 / 강남점 / 2017-09-25 03:18:03
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상담제목 실펌레이저(Sylfirm Laser) 시술 부작용 문의
상담내용 안녕하세요. 김수미님 실펌레이저(Sylfirm Laser) 시술건으로 의견드립니다. (담당의: 허찬) 지난 토요일(9월 23일) 실펌레이저의 시술 부작용 또는 side effect에 대해 코디네이터 박하영님과 유선상으로 말씀나눴습니다. 박하영님을 통해 전해들은 내용은 시술 시 발생한 리드 자국으로 전해들었으며, 그 외에는 현 상황에 대해 이해하고 만족할 정도의 충분한 설명을 이뤄지지 않았다 생각됩니다. 오늘 김수미님의 이마의 상태를 재차 확인하였으나 4주나 지났음에도 불구하고 자연회복(또는 재생)이 이루어지지 않고 있으며, 간지러움증도 동반되고 있습니다. (사진 첨부) 김수미님께서 3차 시술때에 해당 시술의 부작용에 대해 전달하였지만 피부가 개선되지 않았으며 해당 부작용에 대해 제대로 F/U 되지 않은 것으로 보입니다. 이미 의사와 환자 사이의 rapport도 무너진 상황에서 더 이상의 진료 및 추가 시술을 받는 것은 좋은 케이스가 아닐 것 같습니다. 하지만 현재 시술 부위에 시술을 통한 자국 및 간지러움등의 임상증상도 나타나고 있어 타 병원에서 추가 치료는 진행되어야 할 것 입니다. 박하영님으로부터 전달받은 환불처리에 대한 프로세스는 [시술횟수 * (결제금액/전체시술횟술)]를 제외한 금액에 대해 환불처리가 가능하다고 전해들었습니다. 시술의 부작용으로 인해 추가 치료가 필요한 상황에서 해당 프로세스는 합리적인 방법이라 보여지지 않습니다. 관련하여 유선상으로 재차 의견을 나눴으면 하기에 기재된 연락처로 연락 부탁드립니다. 환불처리는 방문이 필요할 경우 금주 주중에 제가 직접 방문하여 처리를 진행하고자 합니다. 끝으로 해당 실펌레이저 시술의 부작용에 대해 블로그 또는 커뮤니티 등에 공유되어 참고정보로 제공되었으면 합니다. 병원의 동의가 있으시다면 많은 분들에게 더욱 정확하고 폭 넓은 정보제공이 이루어질 수 있을 것으로 생각됩니다. 이에 해당 내용에 대해 공개를 동의하시면 병원의 공식메일을 통해 동의의사를 알려주시기 바랍니다. 아니실 경우 합법적인 범위내에서 공유하도록 하겠습니다. 감사합니다.
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